Condiciones del servicio

1. Qué es el servicio

DealMakerIA es un asistente con inteligencia artificial que conversa en nombre de tu negocio con las personas que te escriben por Instagram, Messenger o WhatsApp o que rellenan tu formulario. Te permite configurar su comportamiento, conectar tus canales y tu calendario, y ver las conversaciones y las estadísticas en un panel.

2. Para quién es

El servicio está destinado a empresas y profesionales que lo usan para su actividad. Al contratarlo declaras que actúas en ese ámbito.

3. Tu cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantener tu contraseña en secreto.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de las personas a las que des acceso.
• Tienes que ser mayor de edad y poder contratar en nombre de tu negocio.

4. Lo que te pedimos que hagas (y no hagas)

• Usar el servicio solo con personas a las que puedas escribir legítimamente: que te hayan escrito, hayan rellenado tu formulario o te hayan dado su permiso.
• Cumplir las normas de los canales que conectas, como las políticas de WhatsApp Business, Instagram y Meta, y la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales.
• Informar a las personas con las que conversas de que hablan con un asistente de inteligencia artificial cuando la ley o el canal lo exijan.
• No usar el servicio para enviar spam, engañar, acosar, ni para ninguna actividad ilegal.
• No intentar acceder a datos de otros clientes ni dañar o sobrecargar el servicio.

Eres el responsable de lo que se dice en nombre de tu negocio. Revisa cómo responde tu asistente y ajusta sus instrucciones cuando haga falta.

5. La inteligencia artificial no es perfecta

El asistente genera sus respuestas con modelos de inteligencia artificial y puede equivocarse. No garantizamos que cada respuesta sea exacta, adecuada o que convierta en venta. Por eso puedes ver todas las conversaciones, pausar al asistente y responder tú mismo en cualquier momento.

6. Servicios de terceros

El servicio depende de terceros (Meta, Google, Zernio, Calendly y otros). Si uno de ellos cambia sus reglas, tiene una caída o te bloquea una cuenta, el servicio puede verse afectado y no podemos responsabilizarnos de ello. Conectar tu cuenta de Google, de WhatsApp o de cualquier otro servicio es decisión tuya y puedes desconectarla cuando quieras.

7. Precio y pago

El precio y las condiciones de pago se muestran al contratar. Algunas cuentas empiezan con un periodo de prueba. Si el pago no se realiza, podemos pausar el servicio hasta que se regularice, avisándote antes. Puedes darte de baja cuando quieras desde el panel o escribiéndonos.

8. Tus datos

Tus datos y los de tus conversaciones son tuyos. Los tratamos como se explica en la política de privacidad. Si das de baja la cuenta, los borramos en un plazo máximo de 30 días salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Respecto a los datos personales de las personas que te escriben, tú decides para qué se usan y nosotros los tratamos por tu encargo y siguiendo tus instrucciones. Estas condiciones, junto con la política de privacidad, regulan ese encargo: tratamos esos datos solo para prestarte el servicio, mantenemos su confidencialidad, aplicamos medidas de seguridad, te ayudamos a atender las solicitudes de derechos de esas personas y te los devolvemos o borramos al terminar. Los proveedores que intervienen están en la política de privacidad y te avisaremos si cambian.

9. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible por que el servicio funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo al cien por cien. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si hacemos un cambio importante en estas condiciones, te lo avisaremos con antelación razonable.

10. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, no respondemos de los daños indirectos ni de la pérdida de ventas o beneficios derivados del uso del servicio, ni de lo que digan las respuestas generadas por la inteligencia artificial. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, como la derivada de dolo o negligencia grave.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de DealMakerIA son nuestros. Los contenidos que subes (instrucciones, textos, audios, vídeos, enlaces) siguen siendo tuyos y nos autorizas a usarlos solo para prestarte el servicio. Debes tener derecho a usarlos.

12. Terminar el uso

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo a otras personas, avisando cuando sea posible.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para resolver cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley, sin perjuicio de los derechos que la normativa reconozca a quien contrate como consumidor.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones: avisos@setter.closerhub.digital.